Soporte Técnico en Sitio JR – Manizales
Estamos en busca de un Tecnólogo de Soporte para unirse a nuestro equipo en Manizales. La persona será responsable del soporte en sitio, gestión de servicios y seguimiento de incidencias, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos.
Funciones:
- Brindar soporte técnico en sitio a usuarios finales.
- Gestionar tickets a través de herramienta ITMS.
- Realizar seguimiento y solución de incidentes y requerimientos.
- Identificar oportunidades de mejora en los servicios.
- Cumplir con los ANS y niveles de servicio establecidos.
Requisitos:
- Técnico o Tecnólogo en Sistemas o carreras afines.
- Experiencia en soporte en sitio (mínimo 6 meses a 1 año).
- Conocimientos básicos en ITSM y gestión de tickets.
- Manejo de sistemas operativos y herramientas ofimáticas.
Habilidades:
- Trabajo bajo presión
- Comunicación efectiva
- Orientación al servicio al cliente
- Proactividad
Condiciones:
- Contrato a término fijo a 2 meses con posibilidad de renovación
- Trabajo 100% presencial en Manizales
- Lunes a sábado 8:00 am a 5:00 pm lunes a viernes y sábados de 8:00 a 12:00 del día
Requisitos
Estudios
Habilidades
Valorado
Experiencia profesional
Sobre POSITIVO S+ IT SOLUTIONS SAS
Algar Tech. Una empresa capaz de simplificar los desafíos de su negocio.
Algar Tech cuenta con más de una década en el mercado ofreciendo soluciones para procesos de negocios, diferenciándose por su relacionamiento próximo y compromiso para con cada cliente.
Algar Tech cuenta con presencia multinacional y un portafolio completo en TIC. Nuestros números son:
- Un equipo de más de 14 mil asociados.
- 9 mil posiciones de trabajo para operaciones BPO.
- 3 Data Centers estratégicamente ubicados.
- 3 Fábricas de software.
- Millones de inversiones en capacitación y certificaciones de Talentos Humanos.
